DESCRIPCIÓN
Los servicios de comunicaciones involucran los recursos de conectividad más importantes de los clientes, ya sean enlaces de comunicación, acceso a Internet, equipos de red (enrutadores, conmutadores, balanceadores de carga) así como la seguridad (firewalls, IDS, IPS) y ejecutar las acciones correspondientes para poder mantenerlos en correcto funcionamiento, logrando así una administración proactiva. Con base en nuestra experiencia y la de nuestros profesionales, está en condiciones de entregar servicios de Ingeniería y Administración, ya sea presencial o remota, a nivel nacional oregional, presencial o insitu.
OBJETIVOS
Gestionar y operar los procesos técnicos, operativos y administrativos para el adecuado funcionamiento de los servicios de comunicaciones de los componentes tecnológicos.
Servicios de gestión de comunicaciones
Este servicio consiste en la gestión de enlaces de comunicación, equipos de red y acceso de clientes, ya sean productivos o de respaldo. Como parte del servicio, se realizan todas las actividades necesarias para mantener la continuidad operativa del servicio, bajo los SLA comprometidos con el cliente y bajo las buenas prácticas de la industria. Para lo anterior, el servicio considera los profesionales especialistas necesarios de las diferentes áreas técnicas que aseguren el cumplimiento y calidad de los SLA acordados.